Nos services Support Informatique et métier

REFSA vous propose à travers son service technique 3 catégories de prestations

La Prestation d'Installation et de Configuration

 
Sur les produits et logiciels pour lesquels nous sommes certifiés ( Autodesk, ChaosGroup, MagiCAD, Adobe Cisco, Microsoft, HP, HPE, CITRIX ), nous vous assurons une prestation complète dans des délais garanties.
Le service technique REFSA est certifié sur les stations de travail HP et DELL.

 

La Prestation de Maintenance

 A travers ces contrats d'Assistance Technique nous vous assurons une garantie de remise en route sous 8 Heures de vos outils de production.

La Prestation d'Assistance Technique :

Notre service Assistance Technique vous garantit une réponse à vos questions de 8h30 à 17h30 du lundi au vendredi.

L'assistante technique est scindée en deux parties :

1- FRONT OFFICE - pour l'aspect utilisateur qui ne peut imprimer ou n'arrive pas à lancer sa messagerie
2- BACK OFFICE - qui traite de la sécurité, de l'informatique des reseaux, des serveurs et système d'explitation

L'assistance technique répond à toutes vos questions dans un délai de moins d'une heure.

Vous souhaitez être assisté par l'assistance technique REFSA  ?

Sur les produits Autodesk : contactez nous au 04 76 34 28 91 ou envoyez un email à support@refsa.com.

Sur les produits Microsoft : contactez nous au 04 76 34 28 91 ou envoyez un email à support@refsa.com.

Pour être assisté en direct, téléchargez l'outil executable de prise en main à distance ici: https://www.refsa.com/media/TeamViewerQS_fr.exe